Wenn Sie irgendwelche Zweifel oder Vorfälle haben, die nicht mit der digitalen Identifizierung zusammenhängen , z. B. wo sich das Verfahren im Internet befindet, welche Voraussetzungen dafür gelten, welche Fristen gelten, in welchem Zustand es sich befindet usw. Sie müssen sich an die für das betreffende Verfahren zuständige Verwaltung wenden.

Wir stellen Ihnen Kontaktinformationen für die verschiedenen Organisationen zur Verfügung, damit Sie diejenige kontaktieren können, die das Verfahren abschließen soll:

Wenn Sie Zweifel oder Probleme bei der Identifizierung mit dem Identitätsintegrator VÀLid haben, können Sie sich an folgende Adresse wenden:

Welche Rolle spielt das AOC-Konsortium in diesem Prozess?

Das AOC-Konsortium stellt die Tools zur Verfügung, um Sie bei der elektronischen Bearbeitung mit den katalanischen Behörden zu identifizieren: das idCAT-Zertifikat, das idCAT Mobile, das e-TRAM und das VÀLid, eine Anwendung, die es Ihnen ermöglicht, sich mit verschiedenen elektronischen Mitteln zu identifizieren (digitale Zertifikate, idCAT). Mobil, cl@ve...).

Um sich zu identifizieren, gehen Sie daher während Ihrer Bearbeitung bei einer katalanischen Verwaltung die Seite VÀLid des Konsortiums AOC durch.

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Allerdings ist die AOC der Anbieter der elektronischen Verwaltungstools, verwaltet jedoch nicht das von Ihnen durchgeführte Verfahren und ist nicht der Empfänger . Aus diesem Grund müssen Sie sich bei Zweifeln oder Vorfällen im Zusammenhang mit einem Verfahren an die zuständige Verwaltung wenden.