Welche Frage haben Sie zu dem von Ihnen durchgeführten Online-Verfahren oder -Management?
Ab AOC können wir Ihnen nur bei den Identifikationsmethoden idCAT Mobile oder idCAT Certified weiterhelfen. Wenn Sie Fragen zu der von Ihnen gewünschten Verwaltung oder Vorgehensweise haben, sollten Sie sich an die jeweilige Organisation wenden, bei der Sie diese abwickeln müssen.
Ihre Kontaktdaten finden Sie auf der Website der Organisation, die den Eingriff anbietet.
Wenn Sie die Website der Organisation nicht kennen, können Sie die Webadresse des elektronischen Hauptsitzes der Organisationen in Katalonien überprüfen.
Ab AOC können wir Ihnen beim Identifizierungsprozess nur mit idCAT Mòbil oder idCAT Certificat helfen.
Wenn Sie sich bereits identifiziert haben und Probleme mit der Website der Organisation haben, die Ihnen ein Verfahren oder eine Verwaltung zur Verfügung stellt, müssen Sie sich an die betreffende Organisation wenden. Ihre Kontaktdaten finden Sie auf der Website, auf der Sie die Verarbeitung durchführen.
Wenn Sie die Website der Organisation nicht kennen, können Sie die Webadresse des elektronischen Hauptsitzes der Organisationen in Katalonien überprüfen.
Wenn während des von Ihnen durchgeführten Vorgangs idCAT Mòbil nicht auf dem Identifikationsbildschirm angezeigt wird, bedeutet dies, dass die jeweilige Verwaltung diese Methode für diesen Vorgang nicht akzeptiert.
Bei Fragen hierzu wenden Sie sich bitte an die Organisation, bei der Sie das Verfahren durchführen möchten.
Von AOC aus können wir Ihnen mit den von AOC bereitgestellten Zertifikaten und Identitätsmechanismen helfen (idCAT Certificat, idCAT Mòbil, T-CAT...)
Wenn Sie ein Problem mit einem digitalen Zertifikat haben, das nicht von AOC stammt (z. B. von Anbietern wie FNMT, Firmaprofesional, Camerfirma, ANCert, Izenpe, UANATACA ...), wenden Sie sich an den Zertifikatsanbieter, um herauszufinden, ob ein Problem mit Ihrem Zertifikat oder mit der Umgebung vorliegt, in der Sie es installiert haben, damit Sie es normal verwenden können.
Wenn Sie wissen möchten, wie Sie sich bei dem von Ihnen durchgeführten Verfahren mit dem Zertifikat identifizieren, können Sie den Abschnitt „Wie identifiziere ich mich in VÀLid mit einem digitalen Zertifikat?“ konsultieren.
Mögliche Fehlerursachen im Authentifizierungsprozess können Sie außerdem mit VÀLid prüfen.
Bei Fragen oder Vorfällen bei der Nutzung des Cl@ve-Dienstes können Sie die Verantwortlichen über die Cl@ve-Website mit Informationen und häufig gestellten Fragen kontaktieren.
Wenn Sie Fragen oder Probleme zur Registrierung bei idCAT Mobile haben, können Sie sich an folgende Adresse wenden:
- Wie registriere ich mich online für idCAT Mobile?
- Gründe für Fehler bei der Online-Registrierung bei idCAT Mobile
Wenn Sie wissen möchten, wie Sie idCAT Mobile verwenden:
Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu diesem Identifikationssystem finden Sie im idCAT Mobile Support Portal.
Wenn Sie wissen möchten, wie Sie sich bei dem von Ihnen durchgeführten Verfahren mit dem idCAT-Zertifikat identifizieren, können Sie nachlesen , wie ich mich in VÀLid mit einem digitalen Zertifikat identifiziere.
Die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu diesem Identifikations- und Signatursystem finden Sie auf dem idCAT Certificate Support Portal .
Wenn Sie im öffentlichen Dienst arbeiten und ein T-CAT (in Software oder auf einer Karte) verwenden, konsultieren Sie das T-CAT-Supportportal.
Mögliche Fehlerursachen im Authentifizierungsprozess können Sie außerdem mit VÀLid prüfen.
Die von VÀLid akzeptierten Systeme werden unten erläutert. Der Authentifizierungsprozess kann grundsätzlich mit idCAT Mòbil, Digital Certificates und Cl@ve durchgeführt werden. Jeder Benutzer des VÀLid-Systems in der öffentlichen Verwaltung kann jedoch je nach Verfahren entscheiden, ob alle Systeme oder nur einige angezeigt werden sollen (z. B. nur „Digitale Zertifikate“ anzuzeigen, um sie für das jeweilige Verfahren als sichereres System zu betrachten). Wenn eines der Systeme nicht angezeigt wird und Sie Zweifel daran haben, müssen Sie sich an die Organisation wenden, mit der Sie online zusammenarbeiten.
Dies sind die Systeme, die das VALID-System klassifiziert und integriert hat:
| Identifikationsmethode | Informationen zum Identifikationsverfahren | Interessante Links |
|---|---|---|
| idCAT Mobile |
Dabei handelt es sich um eine Lösung des AOC-Konsortiums zur Benutzerauthentifizierung und elektronischen Signatur, die sich an Bürger richtet und auf der Übermittlung von Einmalkennwörtern an deren Mobiltelefone als Alternative zur Verwendung digitaler Zertifikate basiert. Das System bietet ein mittleres Sicherheitsniveau gemäß den Bestimmungen des National Security Scheme. Wenn idCAT Mòbil in dem von Ihnen durchgeführten Verfahren nicht angezeigt wird , bedeutet dies, dass die jeweilige Verwaltung diese Methode für dieses Verfahren nicht akzeptiert. |
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| Digitale Zertifikate |
Benutzer können sich mit jedem qualifizierten Zertifikat gemäß der Verordnung 910/2014 über Identifizierungs- und Vertrauensdienste identifizieren. Wenn Sie Staatsbürger sind, können Sie das von uns angebotene idCAT-Zertifikat bei AOC anfordern. |
Wie identifiziere ich mich in VÀLid mit einem digitalen Zertifikat? |
| Cl@ve | Es handelt sich um das Identitätsmanagementsystem der Allgemeinen Staatsverwaltung und bietet folgende Modalitäten:
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