Quin és el teu dubte amb relació al tràmit o gestió en línia que estàs fent?
Des de l'AOC només podem ajudar-te amb els mètodes d'identificació, idCAT Mòbil o idCAT Certificat. Si tens algun dubte sobre la gestió o tràmit que vols realitzar, t'hauràs d'adreçar a l'organisme concret amb la qual l'has de tramitar.
Al web de l'organisme que ofereix el tràmit trobaràs les seves dades de contacte.
Si no saps quina és la web de l'organisme, pots consultar l'adreça web de les seus electròniques dels organismes de Catalunya.
Des de l’AOC només podem ajudar-te durant el procés d’identificació amb idCAT Mòbil o amb idCAT Certificat.
Si ja t’has identificat i tens qualsevol incidència en la pàgina web de l’organisme que posa un tràmit o gestió a la teva disposició, has de contactar amb l’organisme en qüestió. Al web on estàs tramitant trobaràs les seves dades de contacte.
Si no saps quina és la web de l'organisme, pots consultar l'adreça web de les seus electròniques dels organismes de Catalunya.
Si en el tràmit que estàs realitzant no es mostra l'idCAT Mòbil en la pantalla d'identificació, vol dir que per aquest tràmit l'administració concreta no accepta aquest mètode.
Per qualsevol dubte al respecte, has d'adreçar-te a l'organisme amb el qual vols fer el tràmit.
Des de l'AOC podem ajudar-te amb els certificats i mecanismes d'identitat prestats per l'AOC (idCAT Certificat, idCAT Mòbil, T-CAT...)
Si tens una incidència amb un certificat digital que no és de l'AOC (per exemple, de prestadors com la FNMT, Firmaprofessional, Camerfirma, Ancert, Izenpe, Uanataka...) comprova amb el suport del prestador del certificat, si hi ha algun problema amb el teu certificat o amb l'entorn on el tens instal·lat per fer-lo servir amb normalitat.
Per dubtes o incidències amb l'ús del servei Cl@ve, pots contactar amb els seus responsables a través del web informatiu i preguntes freqüents de Cl@ve.
Trobaràs la resposta a les preguntes més freqüents amb relació a l'idCAT Mòbil al Portal de suport de l’idCAT Mòbil.
Trobaràs la resposta a les preguntes més freqüents amb relació a l'idCAT Certificat al Portal de suport de l’idCAT Certificat.
Si ets un treballador públic i estàs fent servir una T-CAT (en programari o en targeta), consulta el Portal de suport de la T-CAT.
A continuació s'expliquen els sistemes acceptats pel VÀLid. El procés d’autenticació es pot realitzar, de manera general, amb idCAT Mòbil, Certificats digitals i Cl@ve. Ara bé, cada administració pública usuària del sistema VÀLid, pot decidir si mostra tots els sistemes o només alguns en funció del tràmit (Per exemple, només mostrar "Certificats digitals" per considerar-los un sistema més segur per aquell tràmit concret). Si no t'apareix un dels sistemes i tens dubtes al respecte, ho hauràs de consultar amb l'organisme amb el qual estàs fent la gestió en línia.
Aquests són els sistemes que té classificats i integrats el sistema VÀLID:
| Mètode d'identificació | Informació sobre el mètode d'identificació | Enllaços d'interès |
| idCAT Mòbil |
Es tracta d’una solució del Consorci AOC, adreçada a l’autenticació d’usuaris i signatura electrònica, orientat al ciutadà i basat en l’enviament de paraules de pas d’un sol ús al seu telèfon mòbil, com a alternativa a l’ús dels certificats digital. El sistema ofereix un nivell de seguretat mig d’acord amb el que estableix l’Esquema Nacional de Seguretat.
Si en el tràmit que estàs realitzant no es mostra l'idCAT Mòbil, vol dir que per aquest tràmit l'administració concreta no accepta aquest mètode. |
Portal de suport de l’idCAT Mòbil
|
| Certificats digitals |
Els usuaris es poden identificar amb qualsevol certificat qualificat d’acord amb el Reglament 910/2014 d’Identificació i Serveis de Confiança. Si ets un ciutadà, pots demanar l'idCAT Certificat que oferim des de l'AOC. |
Més informació sobre els certificats qualificats |
| Cl@ve | És el sistema de gestió d’identitats que fa servir l’Administració General de l’Estat i que ofereix les següents modalitats:
|
Més informació sobre Cl@ve |
Et podria interessar