Pour tout doute ou incident non lié à l'identification numérique , par exemple où se trouve la procédure sur le web, quelles sont les conditions pour la faire, quels sont les délais, dans quel état se trouve-t-elle, etc. vous devez vous adresser à l'administration responsable de la procédure en question.

Nous mettons à votre disposition les coordonnées des différents organismes afin que vous puissiez contacter celui dont vous souhaitez réaliser la démarche :

Si vous avez des doutes ou des incidents avec l'identification à l'aide de l'intégrateur d'identité VÀLid, vous pouvez consulter :

Quel est le rôle du Consortium AOC dans le processus ?

Le Consortium AOC fournit les outils pour vous identifier lors des traitements électroniques auprès des administrations catalanes : le Certificat idCAT, le idCAT Mobile, le e-TRAM et le VÀLid, qui est une application qui vous permet de vous identifier avec différents moyens électroniques (certificats numériques, idCAT Mobile, cl@ve...).

Par conséquent, pendant que vous effectuez une démarche auprès d'une administration catalane, pour vous identifier, vous passerez par la page VÀLid du Consortium AOC.

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Cependant, le AOC est fournisseur des outils électroniques d'administration, mais il ne gère pas et n'est pas destinataire de la démarche que vous effectuez . Et c'est pour cette raison que si vous avez des doutes ou des incidents relatifs à une procédure, vous devez vous adresser à l'administration qui en est responsable.