Pour tout doute ou incident non lié à l'identification numérique , par exemple où la procédure se trouve sur le web, quelles sont les conditions pour la faire, quels sont les délais, dans quel état se trouve-t-elle, etc. vous devez vous adresser à l'administration responsable de la procédure en question.
Nous mettons à votre disposition les coordonnées des différents organismes afin que vous puissiez contacter celui dont vous souhaitez réaliser la démarche :
- Mairies, Conseils régionaux, Conseils provinciaux , etc. : vous pouvez les contacter via leurs bureaux électroniques .
- Generalitat : vous pouvez les contacter via le 012 ou la page de contact Gencat .
- Universités : vous pouvez les contacter via leur siège électronique .
- Administration Générale de l'Etat : vous pouvez les contacter via le 060 ou la page contact de l'AGE.
Si vous avez des doutes ou des problèmes d'identification à l'aide de l'intégrateur d'identité VÀLid, vous pouvez consulter :
- Raisons de l'échec du processus d'authentification avec VÀLid
- Quels systèmes d'identification le VÀLid accepte-t-il ?
Quel est le rôle du Consortium AOC dans le processus ?
Le Consortium AOC fournit les outils pour vous identifier lors des traitements électroniques auprès des administrations catalanes : le Certificat idCAT, le idCAT Mobile, le e-TRAM et le VÀLid, qui est une application qui vous permet de vous identifier avec différents moyens électroniques (certificats numériques, idCAT Mobile, cl@ve...).
Ainsi, pendant votre démarche auprès d'une administration catalane, pour vous identifier, vous passerez par la page VÀLid du Consortium AOC.
Toutefois, l'AOC est fournisseur des outils électroniques d'administration, mais elle ne gère pas ni n'est destinataire de la démarche que vous effectuez . Et c'est pour cette raison que si vous avez des doutes ou des incidents relatifs à une procédure, vous devez vous adresser à l'administration qui en est responsable.