Afin de minimiser les incidents et les doutes des citoyens lors de l'exécution de démarches nécessitant une identification, appliquez les recommandations suivantes aux contenus à partir desquels les utilisateurs accèdent au service VALID afin de s'identifier et d'effectuer vos démarches :
- Sans parler du nom du service VALID ou de l'Administration ouverte de Catalogne, dans le but que l'utilisateur n'ait pas la perception qui ressort du processus qu'il essaie de faire dans son corps. La marque VALID n'est que le nom du service pour s'adresser à nos clients (organismes publics) mais pas au public.
- Conformément au point précédent, utilisez le concept « identification » comme message pour créer un lien vers le site Web de VALID, c'est-à-dire : « identifiez-vous ici », « identifiez-vous pour continuer », « vous devez vous identifier » ou quelque chose de similaire à votre style et ton.
- Détaillez les méthodes d'identification acceptées par l'entité, qui seront celles que l'utilisateur aura comme options lorsqu'il arrivera sur le site VALID.