Quel est votre doute concernant la procédure ou la gestion en ligne que vous effectuez ?
À partir de AOC, nous ne pouvons vous aider qu'avec les méthodes d'identification, idCAT Mobile ou idCAT Certified. Si vous avez des questions sur la gestion ou la procédure que vous souhaitez effectuer, vous devez contacter l'organisme spécifique auprès duquel vous devez la traiter.
Vous trouverez leurs coordonnées sur le site de l'organisme qui propose la procédure.
Si vous ne savez pas quel est le site Web de l'organisation, vous pouvez vérifier l' adresse Web du siège électronique des organisations en Catalogne .
À partir de AOC, nous pouvons uniquement vous aider pendant le processus d'identification avec idCAT Mòbil ou idCAT Certificat.
Si vous vous êtes déjà identifié et que vous rencontrez des problèmes avec le site Internet de l'organisme qui met à votre disposition une procédure ou une gestion, vous devez contacter l'organisme en question. Vous trouverez leurs coordonnées sur le site internet où vous effectuez votre traitement.
Si vous ne savez pas quel est le site Web de l'organisation, vous pouvez vérifier l' adresse Web du siège électronique des organisations en Catalogne .
Si l'idCAT Mòbil ne s'affiche pas sur l'écran d'identification pendant la procédure que vous effectuez, cela signifie que l'administration spécifique n'accepte pas cette méthode pour cette procédure.
Si vous avez des questions à ce sujet, vous devez contacter l'organisme auprès duquel vous souhaitez effectuer la procédure.
Depuis AOC nous pouvons vous aider avec les certificats et mécanismes d'identité fournis par AOC (idCAT Certificat, idCAT Mòbil, T-CAT...)
Si vous avez un incident avec un certificat numérique qui n'est pas de AOC (par exemple, de fournisseurs tels que FNMT, Firmaprofesional, Camerfirma, ANCert, Izenpe, UANATACA...) contactez le fournisseur du certificat pour savoir s'il y a un problème avec votre certificat ou avec l'environnement dans lequel vous l'avez installé afin de l'utiliser normalement.
Si vous avez besoin de savoir comment vous identifier avec le certificat dans la procédure que vous effectuez, vous pouvez consulter Comment m'identifier dans VÀLid avec un certificat numérique ?
Vous pouvez également vérifier les raisons possibles des erreurs dans le processus d'authentification avec VÀLid .
Pour toute question ou incident concernant l'utilisation du service Cl@ve, vous pouvez contacter les responsables via le site d'information et de questions fréquemment posées Cl@ve .
Si vous avez des questions ou des problèmes concernant l'inscription à idCAT Mobile, vous pouvez consulter :
- Comment puis-je m'inscrire en ligne à idCAT Mobile ?
- Raisons d'erreur lors de l'inscription en ligne sur idCAT Mobile
Si vous avez besoin de savoir comment utiliser idCAT Mobile :
Vous trouverez des réponses aux questions les plus fréquemment posées sur ce système d'identification sur le portail d'assistance mobile idCAT.
Si vous avez besoin de savoir comment vous identifier avec le certificat idCAT dans la procédure que vous effectuez, vous pouvez consulter Comment m'identifier dans VÀLid avec un certificat numérique ?
Vous trouverez la réponse aux questions les plus fréquemment posées concernant ce système d'identification et de signature sur le portail d'assistance aux certificats idCAT .
Si vous êtes un travailleur public et que vous utilisez un T-CAT (dans un logiciel ou sur une carte), consultez le portail d'assistance T-CAT.
Vous pouvez également vérifier les raisons possibles des erreurs dans le processus d'authentification avec VÀLid .
Les systèmes acceptés par VÀLid sont expliqués ci-dessous. Le processus d'authentification peut généralement être effectué avec idCAT Mobile, Digital Certificates et Cl@ve. Cependant, chaque utilisateur de l'administration publique du système VÀLid peut décider d'afficher tous les systèmes ou seulement certains en fonction de la procédure (par exemple, afficher uniquement les « Certificats numériques » pour les considérer comme un système plus sécurisé pour cette procédure spécifique). Si l'un des systèmes n'apparaît pas et que vous avez des doutes à son sujet, vous devrez consulter l'organisation avec laquelle vous gérez en ligne.
Voici les systèmes que le système VALID a classés et intégrés :
| Méthode d'identification | Informations sur la méthode d'identification | Liens d'intérêt |
|---|---|---|
| idCAT Mobile |
Il s'agit d'une solution du Consortium AOC, visant l'authentification des utilisateurs et la signature électronique, destinée aux citoyens et basée sur l'envoi de mots de passe à usage unique sur leur téléphone portable, comme alternative à l'utilisation de certificats numériques. Le système offre un niveau de sécurité moyen conformément à ce qui est établi par le Système de sécurité nationale. Si l'idCAT Mòbil n'est pas affiché dans la procédure que vous effectuez , cela signifie que l'administration spécifique n'accepte pas cette méthode pour cette procédure. |
Comment m'identifier avec idCAT Mobile dans VÀLid ? |
| Certificats numériques |
Les utilisateurs peuvent s'identifier avec n'importe quel certificat qualifié conformément au règlement 910/2014 sur les services d'identification et de confiance. Si vous êtes citoyen, vous pouvez demander le certificat idCAT que nous proposons auprès de AOC. |
Comment m'identifier dans VÀLid avec un certificat numérique ? |
| Cl@ve | Il s'agit du système de gestion des identités utilisé par l'Administration Générale de l'État et offre les modalités suivantes :
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