بالنسبة لأي شك أو حادث لا يتعلق بالتعريف الرقمي ، على سبيل المثال، حيث يكون الإجراء على الويب، ما هي متطلبات القيام بذلك، ما هي المواعيد النهائية، ما هي الحالة التي هي عليها، وما إلى ذلك. يجب عليك الاتصال بالإدارة المسؤولة عن الإجراء المعني.
نحن نقدم لك معلومات الاتصال الخاصة بالمنظمات المختلفة حتى تتمكن من الاتصال بالمنظمة التي تريد إكمال الإجراء:
- مجالس المدن، المجالس الإقليمية، مجالس المحافظات وغيرها: يمكنكم التواصل معهم عبر مكاتبهم الإلكترونية .
- Generalitat : يمكنك الاتصال بهم عبر 012 أو صفحة الاتصال Gencat .
- الجامعات : يمكنك التواصل معهم من خلال مقراتهم الإلكترونية .
- الإدارة العامة للدولة : يمكنكم التواصل معهم عبر الرقم 060 أو صفحة الاتصال AGE.
إذا كانت لديك شكوك أو مشكلات تتعلق بتحديد الهوية باستخدام أداة تكامل الهوية VÀLid، فيمكنك استشارة:
ما هو دور اتحاد AOC في هذه العملية؟
يوفر اتحاد AOC الأدوات اللازمة لتحديد هويتك عند المعالجة إلكترونيًا مع الإدارات الكاتالونية: شهادة idCAT، وidCAT المحمول، وe-TRAM وVÀLid، وهو تطبيق يسمح لك بتعريف نفسك بوسائل إلكترونية مختلفة (الشهادات الرقمية، idCAT الجوال، cl@ve...).
لذلك، أثناء قيامك بالمعالجة مع الإدارة الكاتالونية، لتعريف هويتك، ستنتقل عبر صفحة VÀLid الخاصة باتحاد AOC.
ومع ذلك، فإن شركة AOC هي المزود لأدوات الإدارة الإلكترونية، ولكنها لا تدير وليست متلقية للإجراء الذي تقوم به . ولهذا السبب، إذا كانت لديك شكوك أو حوادث تتعلق بإجراء ما، فيجب عليك الاتصال بالإدارة المسؤولة عن ذلك.
