إذا كانت لديك شكوك أو حوادث لا تتعلق بالتعريف الرقمي (مثل مكان العثور على الإجراء، وما هي متطلباته، والمواعيد النهائية أو الحالة التي يوجد فيها)، فيجب عليك الاتصال بالإدارة المسؤولة عن الإجراء.
وفيما يلي نعرض لكم كيفية الاتصال بالجهات المختلفة:
- مجالس المدن، المجالس الإقليمية، مجالس المحافظات وغيرها: يمكنكم التواصل معهم عبر مقراتهم الإلكترونية .
- Generalitat والمنظمات التابعة لها : يمكنك الاتصال بهم من خلال 012 أو صفحة الاتصال Gencat .
- الهيئات الضريبية (ORGT، ATC، BASE، XALOC...) : يمكنكم التواصل معهم عبر مكاتبهم الإلكترونية.
- الجامعات : يمكنك التواصل معهم من خلال مقراتهم الإلكترونية .
- الإدارة العامة للدولة : يمكنكم التواصل معهم عبر الرقم 060 أو صفحة الاتصال AGE.
- مساعدة "صحتي" (للمشكلات المتعلقة بتطبيق "صحتي").
إذا كانت لديك شكوك أو حوادث تتعلق بالتعريف باستخدام أداة تكامل الهوية VÀLid، فيمكنك استشارة:
ما هو دور اتحاد AOC في هذه العملية؟
يقدم اتحاد AOC أدوات تعريف رقمية تسمح لك بالمعالجة إلكترونيًا مع الإدارات الكاتالونية، مثل idCAT Certificat وidCAT Mòbil وe-TRAM وVÀLid. VÀLid هو نظام يسمح لك بتعريف نفسك بوسائل إلكترونية مختلفة (الشهادات الرقمية، معرف الهاتف المحمول، Cl@ve، وما إلى ذلك).
لذلك، أثناء قيامك بالمعالجة مع الإدارة الكاتالونية، لتعريف هويتك، ستنتقل عبر صفحة VÀLid الخاصة باتحاد AOC.
ومع ذلك، فإن اتحاد AOC يوفر أدوات التعريف هذه فقط، ولكنه لا يدير أو يتلقى الإجراءات التي تقوم بها . ولهذا السبب، إذا كانت لديك شكوك أو حوادث حول إجراء معين، فيجب عليك الاتصال بالإدارة المسؤولة مباشرة .