يمكن تنفيذ عملية المصادقة بشكل عام باستخدام idCAT الهاتف المحمول والشهادات الرقمية وCl@ve. ومع ذلك، يمكن لكل مستخدم في الإدارة العامة لنظام VÀLid أن يقرر ما إذا كان سيتم عرض كافة الأنظمة أو بعضها فقط اعتمادًا على الإجراء (على سبيل المثال، قم بإظهار "الشهادات الرقمية" فقط لاعتبارها نظامًا أكثر أمانًا لهذا الإجراء المحدد). إذا لم تتمكن من رؤية أحد الأنظمة وكانت لديك شكوك حوله، فسيتعين عليك مراجعة المنظمة التي تقوم بالإدارة عبر الإنترنت معها.
يعد تحديد الهوية عملية بسيطة للغاية، ولكن قد تكون هناك حالات لا يتم فيها إكمالها بشكل صحيح.
فيما يلي بعض الأسباب المحتملة اعتمادًا على النظام الذي تستخدمه:
ستجد وصفًا تفصيليًا في أسباب الخطأ أثناء استخدام الهاتف المحمول idCAT
إذا لم يكتشف النظام وجود شهادة إلكترونية صالحة، فيجب عليك التأكد مما يلي:
- لديك أي شهادة مؤهلة حالية (غير منتهية الصلاحية) وفقًا للائحة 910/2014 بشأن خدمات التعريف والثقة. من بينها بطاقة DNI-e أو بطاقة T-CAT لموظفي الإدارات العامة الكاتالونية.
- تم تثبيت الشهادة بشكل صحيح على نظامك، أو إذا كانت موجودة على جهاز خارجي (مثل مفتاح USB أو بطاقة تشفير)، فهذا يعني أن الجهاز متصل بشكل صحيح.
- لقد قمت بتثبيت مفاتيح الجذر المقابلة لكيان الشهادة الذي أصدر شهادتك. ستجدها على موقع الويب الخاص بجهة إصدار الشهادة ( راجع المفاتيح الجذرية لهيئة إصدار شهادات AOC ).
- لقد قمت بنجاح بتثبيت البرنامج المرتبط بالشهادة، إن أمكن. ستجده على موقع جهة إصدار الشهادة.
- لقد قمت بتثبيت برنامج قارئ البطاقة بشكل صحيح، في حالة استخدام شهادة جهاز تشفير (مثل DNIe). ستجده على موقع الشركة المصنعة للجهاز.
بمجرد الانتهاء من عمليات التحقق هذه، ستحتاج إلى إغلاق جميع جلسات المتصفح المفتوحة ومحاولة الوصول مرة أخرى.
الأخطاء المتعلقة بـ Cl@ve
إذا كان لديك خطأ في هذا النظام، يمكنك الرجوع إلى الأسئلة الشائعة لـ Cl@ve del Gobierno de España.
