Welche Zweifel haben Sie in Bezug auf das Verfahren oder die Online-Verwaltung, die Sie durchführen?

Ich habe Zweifel an dem Eingriff, den ich durchgeführt habe oder durchführen möchte

Ab AOC können wir Ihnen nur noch mit Identifikationsmethoden, idCAT Mobile oder idCAT Zertifikat weiterhelfen. Wenn Sie Zweifel an der Verwaltung oder dem Verfahren haben, das Sie durchführen möchten, müssen Sie sich an die konkrete Stelle wenden, bei der Sie die Angelegenheit bearbeiten müssen.

Dessen Kontaktdaten finden Sie auf der Website der Organisation, die das Verfahren anbietet.

Wenn Sie die Website der Organisation nicht kennen, können Sie die Website-Adresse des elektronischen Hauptsitzes der Organisationen in Katalonien konsultieren.

Ich habe mich korrekt identifiziert und habe Zweifel oder Vorkommnisse bezüglich des Verfahrens

Ab AOC können wir Ihnen bei der Identifizierung nur noch mit idCAT Mobile oder idCAT Certificate helfen.

Wenn Sie sich bereits identifiziert haben und Auswirkungen auf die Website der Organisation haben, die Ihnen ein Verfahren oder Management zur Verfügung stellt, müssen Sie sich an die betreffende Organisation wenden. Auf der Website, auf der Sie die Verarbeitung durchführen, finden Sie deren Kontaktdaten.

Wenn Sie die Website der Organisation nicht kennen, können Sie die Website-Adresse des elektronischen Hauptsitzes der Organisationen in Katalonien konsultieren.

Das Mobiltelefon idCAT erscheint nicht auf dem Bildschirm, um mich zu identifizieren

Wenn das idCAT Mobile bei dem von Ihnen durchgeführten Verfahren nicht auf dem Identifizierungsbildschirm angezeigt wird, bedeutet dies, dass die jeweilige Verwaltung diese Methode für dieses Verfahren nicht akzeptiert.

Wenn Sie diesbezüglich Zweifel haben, sollten Sie sich an die Organisation wenden, bei der Sie den Eingriff durchführen möchten.

Ich verwende ein digitales Nicht-AOC-Zertifikat und habe ein Problem mit seiner Verwendung

Ab AOC können wir Ihnen mit den Zertifikaten und Identitätsmechanismen helfen, die von AOC bereitgestellt werden (idCAT Certificate, idCAT Mobile, T-CAT...)

Wenn Sie einen Vorfall mit einem digitalen Zertifikat haben, das nicht von AOC stammt (z. B. von Anbietern wie FNMT, Firmaprofessional, Camerfirma, Ancert, Izenpe, Uanataka...), wenden Sie sich an den Support des Anbieters des Zertifikats. Wenn es ein Problem mit Ihrem Zertifikat oder der Umgebung gibt, in der Sie es installiert haben, können Sie es normal verwenden.

Ich habe Zweifel oder Probleme mit Cl@ve

Bei Zweifeln oder Vorfällen im Zusammenhang mit der Nutzung des Cl@ve-Dienstes können Sie sich über die Cl@ve-Informationswebsite und häufig gestellte Fragen an die Verantwortlichen wenden.

Ich habe Zweifel oder Probleme mit idCAT Mobile

Die Antwort auf die häufigsten Fragen zu idCAT Mobile finden Sie im idCAT Mobile Support Portal.

Ich habe Zweifel oder Vorfälle mit dem idCAT-Zertifikat oder einem anderen Zertifikat des AOC

Die Antwort auf die häufigsten Fragen zum idCAT-Zertifikat finden Sie im Support-Portal des idCAT-Zertifikats .

Wenn Sie ein Beamter sind und eine T-CAT (Software oder Karte) verwenden, besuchen Sie bitte das T-CAT Support-Portal.

Ich möchte wissen, welche Identifikationssysteme der VÀLid akzeptiert

Die vom VÀLid akzeptierten Systeme werden im Folgenden erläutert. Der Authentifizierungsprozess kann grundsätzlich mit idCAT Mobile, digitalen Zertifikaten und Cl@ve durchgeführt werden. Allerdings kann jeder öffentliche Verwaltungsbenutzer des VÀLid-Systems entscheiden, ob er je nach Verfahren alle Systeme oder nur einige anzeigen möchte (z. B. nur „Digitale Zertifikate“ anzeigen, um sie als sichereres System für das bestimmte Verfahren zu betrachten). Wenn Sie eines der Systeme nicht sehen und Zweifel daran haben, müssen Sie sich bei der Stelle erkundigen, mit der Sie die Online-Verwaltung durchführen.

Dies sind die klassifizierten und in das VALID-System integrierten Systeme:

Identifikationsmethode Informationen zur Identifizierungsmethode Interessante Links
idCAT Mobil

Es handelt sich um eine Lösung des AOC-Konsortiums, die auf Benutzerauthentifizierung und elektronische Signatur abzielt, sich an den Bürger richtet und auf dem Senden von Einmalpasswörtern an sein Mobiltelefon als Alternative zur Verwendung digitaler Zertifikate basiert. Das System bietet ein mittleres Sicherheitsniveau gemäß den Vorgaben des National Security Scheme.

Wenn idCAT Mobile in dem von Ihnen durchgeführten Verfahren nicht angezeigt wird , bedeutet dies, dass die jeweilige Verwaltung diese Methode für dieses Verfahren nicht akzeptiert.

Support-Portal des idCAT Mobile

Melden Sie sich für idCAT Mobile an

Digitale Zertifikate

Benutzer können sich mit jedem qualifizierten Zertifikat gemäß der Verordnung 910/2014 über Identifizierungs- und Vertrauensdienste identifizieren.

Wenn Sie Staatsbürger sind, können Sie das von uns angebotene idCAT-Zertifikat bei AOC anfordern.

Erfahren Sie mehr über qualifizierte Zertifikate
Cl@ve Es handelt sich um das Identitätsmanagementsystem der Generalverwaltung des Staates, das folgende Modalitäten bietet:
  • Cl@ve PIN/Cl@ve Mobile: Identifikationsmechanismus basierend auf dem Senden von Einmalpasswörtern an das Mobiltelefon.
  • Cl@ve Permanente: Benutzer und stabiles Passwort für häufigere Nutzung
  • Grenzüberschreitende Identifizierung eIdAS. Zugang zu den von den verschiedenen Mitgliedstaaten der Europäischen Union notifizierten Identifizierungsmechanismen.
Weitere Informationen zu Cl@ve

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