Qual a sua dúvida em relação ao procedimento ou gestão online que você está fazendo?
A partir de AOC só podemos ajudá-lo com métodos de identificação, idCAT Mobile ou idCAT Certificado. Se tiver alguma dúvida sobre a gestão ou procedimento que pretende realizar, deverá contactar o órgão específico com o qual deverá processá-lo.
Você encontrará os dados de contato no site da organização que oferece o procedimento.
Se não sabe qual é o site da organização, pode consultar o endereço do site da sede eletrónica das organizações na Catalunha .
A partir de AOC só podemos ajudá-lo durante o processo de identificação com idCAT Mobile ou Certificado idCAT.
Caso já se tenha identificado e tenha algum impacto no site da organização que lhe disponibiliza um procedimento ou gestão, deverá contactar a organização em questão. No site onde você está processando você encontrará os dados de contato.
Se não sabe qual é o site da organização, pode consultar o endereço do site da sede eletrónica das organizações na Catalunha .
Se o idCAT Mobile não aparecer na tela de identificação no procedimento que você está realizando, significa que para este procedimento a administração específica não aceita este método.
Caso tenha alguma dúvida sobre isso, deverá entrar em contato com a organização com a qual deseja fazer o procedimento.
A partir de AOC podemos ajudá-lo com os certificados e mecanismos de identidade fornecidos por AOC (idCAT Certificado, idCAT Mobile, T-CAT...)
Se você tiver um incidente com um certificado digital que não seja do AOC (por exemplo, de fornecedores como FNMT, Firmaprofessional, Camerfirma, Ancert, Izenpe, Uanataka...) verifique com o suporte do fornecedor do certificado, se houver algum problema com seu certificado ou com o ambiente onde ele está instalado para utilizá-lo normalmente.
Para dúvidas ou incidentes com a utilização do serviço Cl@ve, poderá contactar os responsáveis através do site de informação Cl@ve e perguntas frequentes .
Você encontrará a resposta às perguntas mais frequentes relacionadas ao idCAT Mobile no Portal de Suporte Móvel idCAT.
Você encontrará a resposta às dúvidas mais frequentes relacionadas ao Certificado idCAT no Portal de Suporte do Certificado idCAT .
Se você é funcionário público e usa um T-CAT (software ou cartão), consulte o Portal de Suporte T-CAT.
Os sistemas aceitos pelo VÀLid são explicados abaixo. O processo de autenticação pode ser realizado, em geral, com idCAT Mobile, certificados Digitais e Cl@ve. No entanto, cada utilizador do sistema VÀLid da administração pública pode decidir se mostra todos os sistemas ou apenas alguns dependendo do procedimento (por exemplo, mostrar apenas “Certificados Digitais” para considerá-los um sistema mais seguro para aquele procedimento específico). Caso não veja algum dos sistemas e tenha dúvidas sobre o mesmo, deverá consultar a organização com a qual está fazendo a gestão online.
Estes são os sistemas classificados e integrados no sistema VALID:
| Método de identificação | Informações sobre o método de identificação | Links de interesse |
| idCAT Celular |
É uma solução do Consórcio AOC, vocacionada para a autenticação de utilizadores e assinatura eletrónica, dirigida ao cidadão e baseada no envio de palavras-passe de utilização única para o seu telemóvel, em alternativa à utilização de certificados digitais. O sistema oferece um nível médio de segurança de acordo com o estabelecido pelo Esquema de Segurança Nacional. Se o idCAT Mobile não for exibido no procedimento que você está realizando , significa que para este procedimento a administração específica não aceita este método. |
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| Certificados digitais |
Os utilizadores podem identificar-se com qualquer certificado qualificado de acordo com o Regulamento 910/2014 sobre Identificação e Serviços de Confiança. Se você é cidadão, pode solicitar o Certificado idCAT que oferecemos em AOC. |
Saiba mais sobre certificados qualificados |
| Cl@ve | É o sistema de gestão de identidade utilizado pela Administração Geral do Estado e que oferece as seguintes modalidades:
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Mais informações sobre Cl@ve |