Qual é a sua dúvida em relação ao procedimento ou gerenciamento online que você está fazendo?
A partir de AOC só podemos ajudá-lo com os métodos de identificação, idCAT Mobile ou idCAT Certified. Caso tenha alguma dúvida sobre o gerenciamento ou procedimento que deseja realizar, entre em contato com a organização específica com a qual precisa processá-lo.
Você encontrará os detalhes de contato no site da organização que oferece o procedimento.
Se você não sabe qual é o site da organização, você pode verificar o endereço da sede eletrônica das organizações na Catalunha .
A partir de AOC só podemos ajudá-lo durante o processo de identificação com idCAT Mòbil ou idCAT Certificat.
Caso você já tenha se identificado e tenha algum problema com o site da organização que disponibiliza um procedimento ou gestão para você, você deve entrar em contato com a organização em questão. Você encontrará os detalhes de contato no site onde está processando.
Se você não sabe qual é o site da organização, você pode verificar o endereço da sede eletrônica das organizações na Catalunha .
Se o idCAT Mòbil não for exibido na tela de identificação durante o procedimento que você está realizando, significa que a administração específica não aceita este método para este procedimento.
Caso tenha alguma dúvida sobre isso, entre em contato com a organização na qual deseja realizar o procedimento.
A partir da AOC podemos ajudá-lo com os certificados e mecanismos de identidade fornecidos pela AOC (idCAT Certificat, idCAT Mòbil, T-CAT...)
Caso tenha algum incidente com um certificado digital que não seja da AOC (por exemplo, de provedores como FNMT, Firmaprofesional, Camerfirma, ANCert, Izenpe, UANATACA...), entre em contato com o provedor do certificado para saber se há algum problema com seu certificado ou com o ambiente onde ele está instalado para poder utilizá-lo normalmente.
Caso precise saber como se identificar com o certificado no procedimento que está realizando, você pode consultar Como me identificar no VÀLid com um certificado digital?
Você também pode verificar os possíveis motivos de erros no processo de autenticação com VÀLid .
Para dúvidas ou incidentes com o uso do serviço Cl@ve, você pode entrar em contato com os responsáveis por meio do site de informações e perguntas frequentes do Cl@ve .
Caso tenha alguma dúvida ou problema em relação ao registro no idCAT Mobile, você pode consultar:
- Como faço para me registrar on-line no idCAT Mobile?
- Motivos de erro ao registrar-se on-line no idCAT Mobile
Se você precisa saber como usar o idCAT Mobile:
Você encontrará respostas para as perguntas mais frequentes sobre este sistema de identificação no Portal de Suporte Móvel do idCAT.
Caso precise saber como se identificar com o Certificado idCAT no procedimento que está realizando, você pode consultar Como me identificar no VÀLid com um certificado digital?
Você encontrará a resposta para as perguntas mais frequentes sobre este sistema de identificação e assinatura no Portal de Suporte do idCAT Certificat .
Se você é um funcionário público e está usando um T-CAT (no software ou em um cartão), consulte o Portal de Suporte T-CAT.
Você também pode verificar os possíveis motivos de erros no processo de autenticação com VÀLid .
Os sistemas aceitos pelo VÀLid são explicados abaixo. O processo de autenticação geralmente pode ser realizado com idCAT Mòbil, Certificados Digitais e Cl@ve. No entanto, cada usuário da administração pública do sistema VÀLid pode decidir se deseja mostrar todos os sistemas ou apenas alguns, dependendo do procedimento (por exemplo, mostrar apenas "Certificados Digitais" para considerá-los um sistema mais seguro para aquele procedimento específico). Caso algum dos sistemas não apareça e você tenha dúvidas, será necessário consultar a organização com a qual você está fazendo o gerenciamento online.
Estes são os sistemas que o sistema VALID classificou e integrou:
| Método de identificação | Informações sobre o método de identificação | Links de interesse |
|---|---|---|
| idCAT Móvel |
Trata-se de uma solução do Consórcio AOC, destinada à autenticação de utilizadores e assinatura eletrónica, dirigida aos cidadãos e baseada no envio de senhas de utilização única para o seu telemóvel, como alternativa à utilização de certificados digitais. O sistema oferece um nível médio de segurança de acordo com o estabelecido pelo Esquema Nacional de Segurança. Se o idCAT Mòbil não for exibido no procedimento que você está realizando , significa que a administração específica não aceita este método para este procedimento. |
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| Certificados digitais |
Os usuários podem se identificar com qualquer certificado qualificado de acordo com o Regulamento 910/2014 sobre Serviços de Identificação e Confiança. Se você for cidadão, pode solicitar o Certificado idCAT que oferecemos ao AOC. |
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| Cl@ve | É o sistema de gestão de identidade utilizado pela Administração Geral do Estado e oferece as seguintes modalidades:
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