Il processo di autenticazione può essere generalmente effettuato con idCAT Mòbil, Certificati Digitali e Cl@ve. Tuttavia ogni Pubblica Amministrazione utente del sistema VÀLid può decidere se mostrare tutti i sistemi o solo alcuni a seconda della procedura (Ad esempio mostrare solo i “Certificati Digitali” per considerarli un sistema più sicuro per quella specifica procedura). Se non vedi uno dei sistemi e hai dei dubbi a riguardo, dovrai verificare con l'ente presso il quale stai facendo la gestione online.
L'identificazione è un processo molto semplice, ma potrebbero esserci situazioni in cui non viene completata correttamente.
Ecco alcuni dei possibili motivi a seconda del sistema utilizzato:
Troverai una descrizione dettagliata in Motivi di errore durante l'utilizzo di idCAT Mobile
Se il sistema non rileva un certificato elettronico valido o restituisce un errore durante il tentativo di identificarti con esso, devi assicurarti che:
- Possiedi un certificato qualificato attuale (non scaduto o revocato) in conformità con il Regolamento 910/2014 sull'identificazione e sui servizi fiduciari. Tieni presente che l'idCAT mobile non è un certificato digitale. Se utilizzi idCAT Mobile non devi premere "Certificato digitale".
- Il certificato è installato correttamente sul tuo sistema o, se risiede su un dispositivo esterno (come una chiave USB o una scheda crittografica), il dispositivo è collegato correttamente.
- Hai installato le chiavi root corrispondenti dell'ente di certificazione che ha emesso il tuo certificato. Li troverai sul sito web dell'emittente del certificato (se usi idCAT Certificat, puoi scaricare le chiavi root dell'ente di certificazione AOC ).
- Hai installato correttamente, se applicabile, il software associato al certificato. Lo troverai sul sito web dell'emittente del certificato.
- Hai installato correttamente il software del lettore di carte, nel caso in cui utilizzi un certificato di carta (ad esempio DNIe). Lo troverai sul sito web del fornitore del certificato digitale che utilizzi.
Una volta effettuati questi controlli, è necessario chiudere tutte le sessioni aperte del browser e riprovare ad accedere.
Se riscontri un errore con questo sistema, puoi consultare le domande frequenti di Cl@ve del Gobierno de España .
Se sei riuscito a identificarti correttamente con uno dei sistemi di identificazione e riscontri un errore nella procedura stessa o nella gestione online che stai effettuando, dovrai contattare l'amministrazione presso la quale lo stai elaborando perché si tratta di un errore del tuo sito web o della tua applicazione e non di VÀLid.