Quel est votre doute par rapport à la procédure ou à la gestion en ligne que vous effectuez ?
À partir de AOC, nous ne pouvons vous aider qu'avec les méthodes d'identification, idCAT Mobile ou idCAT Certificat. Si vous avez des doutes sur la gestion ou la procédure que vous souhaitez effectuer, vous devrez vous adresser à l'organisme spécifique auprès duquel vous devez la traiter.
Vous trouverez leurs coordonnées sur le site Internet de l’organisme qui propose la procédure.
Si vous ne savez pas quel est le site Web de l'organisation, vous pouvez consulter l' adresse du site Web du siège électronique des organisations de Catalogne .
À partir de AOC, nous ne pouvons vous aider que pendant le processus d'identification avec idCAT Mobile ou idCAT Certificat.
Si vous vous êtes déjà identifié et avez un impact sur le site Internet de l'organisme qui met à votre disposition une procédure ou une gestion, vous devez contacter l'organisme en question. Sur le site Web sur lequel vous effectuez le traitement, vous trouverez leurs coordonnées.
Si vous ne savez pas quel est le site Web de l'organisation, vous pouvez consulter l' adresse du site Web du siège électronique des organisations de Catalogne .
Si l'idCAT mobile ne s'affiche pas sur l'écran d'identification dans la procédure que vous effectuez, cela signifie que pour cette procédure l'administration spécifique n'accepte pas cette méthode.
Si vous avez des doutes à ce sujet, vous devez contacter l'organisme auprès duquel vous souhaitez effectuer la procédure.
A partir de AOC nous pouvons vous aider avec les certificats et mécanismes d'identité fournis par AOC (idCAT Certificate, idCAT Mobile, T-CAT...)
Si vous avez un incident avec un certificat numérique qui ne provient pas du AOC (par exemple, de fournisseurs tels que la FNMT, Firmaprofesional, Camerfirma, ANCert, Izenpe, UANATACA...), contactez le fournisseur de certificat pour savoir s'il y en a. problème avec votre certificat ou avec l'environnement dans lequel vous l'avez installé pour l'utiliser normalement.
Si vous avez besoin de savoir comment vous identifier avec le certificat dans la procédure que vous effectuez, vous pouvez consulter Comment m'identifier dans VÀLid avec un certificat numérique ?
En cas de doutes ou d'incidents liés à l'utilisation du service Cl@ve, vous pouvez contacter les responsables via le site d'information Cl@ve et la foire aux questions .
Si vous avez des doutes ou des inquiétudes concernant l'inscription à idCAT Mòbil, vous pouvez consulter :
- Comment s’inscrire en ligne à idCAT Mobile ?
- Raisons d'erreur lors de l'inscription en ligne sur idCAT Mòbil
Si vous avez besoin de savoir comment utiliser idCAT Mobile :
Vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquentes concernant ce système d'identification sur le portail d'assistance Mobile idCAT.
Si vous avez besoin de savoir comment vous identifier avec le certificat idCAT dans la procédure que vous effectuez, vous pouvez consulter Comment m'identifier dans VÀLid avec un certificat numérique ?
Vous trouverez la réponse aux questions les plus fréquentes liées à ce système d'identification et de signature sur le portail de support des certificats idCAT .
Si vous êtes un employé du secteur public et que vous utilisez un T-CAT (logiciel ou carte), veuillez consulter le portail d'assistance T-CAT.
Les systèmes acceptés par le VÀLid sont expliqués ci-dessous. Le processus d'authentification peut généralement être effectué avec idCAT Mòbil, Digital Certificates et Cl@ve. Cependant, chaque utilisateur de l'administration publique du système VÀLid peut décider d'afficher tous les systèmes ou seulement certains en fonction de la procédure (par exemple, afficher uniquement les « Certificats numériques » pour les considérer comme un système plus sécurisé pour cette procédure spécifique). Si vous ne voyez pas l'un des systèmes et que vous avez des doutes à ce sujet, vous devrez vous renseigner auprès de l'organisme avec lequel vous effectuez la gestion en ligne.
Voici les systèmes classés et intégrés dans le système VALID :
| Méthode d'identification | Informations sur la méthode d'identification | Liens d'intérêt |
| idCAT Mobile |
Il s'agit d'une solution du Consortium AOC, destinée à l'authentification des utilisateurs et à la signature électronique, destinée au citoyen et basée sur l'envoi de mots de passe à usage unique sur son téléphone mobile, comme alternative à l'utilisation de certificats numériques. Le système offre un niveau de sécurité moyen conformément à ce qui est établi par le système de sécurité nationale. Si l'idCAT mobile n'est pas affiché dans la procédure que vous effectuez , cela signifie que pour cette procédure l'administration spécifique n'accepte pas cette méthode. |
Comment m'identifier avec idCAT Mobile en VÀLid ? |
| Certificats numériques |
Les utilisateurs peuvent s'identifier avec tout certificat qualifié conformément au règlement 910/2014 relatif aux services d'identification et de confiance. Si vous êtes citoyen, vous pouvez demander le certificat idCAT que nous proposons auprès de AOC. |
Comment puis-je m'identifier dans VÀLid avec un certificat numérique ? |
| Cl@ve | Il s'agit du système de gestion des identités utilisé par l'Administration Générale de l'État et qui propose les modalités suivantes :
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