Para minimizar las incidencias y dudas de la ciudadanía cuando realizan trámites que requieren identificación, aplique las recomendaciones siguientes al contenido desde donde los usuarios acceden al servicio VÁLIDO para identificarse y realizar sus trámites:
- No mencionar el nombre del servicio VÁLido ni la Administración Abierta de Cataluña, con el objetivo de que el usuario no tenga la percepción que sale del proceso que está intentando hacer en su ente. La marca VÀLid es sólo el nombre del servicio para dirigirse a nuestros clientes (los entes públicos) pero no a la ciudadanía.
- En la línea del punto anterior, utilizar como mensaje para enlazar con la web de VÁLido el concepto “identificación”, es decir: “identifíquese aquí”, “identifíquese para continuar”, “debe identificarse” o algo similar que se ajuste a su estilo y tono.
- Detallar los métodos de identificación aceptados por el ente, que serán los que el usuario tendrá como opciones cuando llegue a la web de VÀLid.