ما هو شكك فيما يتعلق بالإجراء أو الإدارة عبر الإنترنت التي تقوم بها؟

لدي شكوك حول الإجراء الذي قمت به أو أريد القيام به

من AOC يمكننا فقط مساعدتك في طرق تحديد الهوية، idCAT الهاتف المحمول أو شهادة idCAT. إذا كانت لديك أي شكوك حول الإدارة أو الإجراء الذي تريد تنفيذه، فسيتعين عليك الاتصال بالهيئة المحددة التي يتعين عليك معالجتها.

ستجد تفاصيل الاتصال الخاصة بهم على الموقع الإلكتروني للمنظمة التي تقدم هذا الإجراء.

إذا كنت لا تعرف ما هو موقع المنظمة، يمكنك الرجوع إلى عنوان الموقع الإلكتروني للمقر الإلكتروني للمنظمات في كتالونيا .

لقد قمت بتعريف نفسي بشكل صحيح ولدي شكوك أو حوادث تتعلق بهذا الإجراء

من AOC لا يمكننا مساعدتك إلا أثناء عملية تحديد الهوية باستخدام شهادة idCAT الهاتف المحمول أو idCAT.

إذا كنت قد حددت هويتك بالفعل وكان لديك أي تأثير على الموقع الإلكتروني للمنظمة التي تتيح لك الإجراء أو الإدارة، فيجب عليك الاتصال بالمنظمة المعنية. ستجد على الموقع الإلكتروني الذي تقوم بالمعالجة فيه تفاصيل الاتصال الخاصة بهم.

لا يظهر هاتف idCAT المحمول على الشاشة للتعرف علي

إذا لم يظهر الهاتف المحمول idCAT على شاشة التعريف في الإجراء الذي تقوم به، فهذا يعني أن الإدارة المحددة لا تقبل هذه الطريقة بالنسبة لهذا الإجراء. إذا كانت لديك أي شكوك حول هذا الأمر، فيجب عليك الاتصال بالمنظمة التي تريد القيام بهذا الإجراء معها.

أستخدم شهادة رقمية غير AOC وأواجه مشكلة في استخدامها

من AOC يمكننا مساعدتك فيما يتعلق بالشهادات وآليات الهوية المقدمة من AOC (idCAT الشهادة، idCAT الهاتف المحمول، T-CAT...

إذا كانت لديك مشكلة مع شهادة رقمية ليست من AOC (على سبيل المثال، من موفري الخدمة مثل FNMT، وFirmaprofessional، وCamerfirma، وAncert، وIzenpe...) فراجع الدعم المقدم من موفر الشهادة، إذا كان هناك هناك مشكلة في شهادتك أو في البيئة التي قمت بتثبيتها فيها لاستخدامها بشكل طبيعي.

لدي شكوك أو حوادث مع Cl@ve

بالنسبة للشكوك أو الحوادث المتعلقة باستخدام خدمة Cl@ve، يمكنك الاتصال بالمسؤولين من خلال موقع معلومات Cl@ve والأسئلة الشائعة .

لدي شكوك أو مشاكل مع idCAT الجوال

ستجد الإجابة على الأسئلة الأكثر شيوعًا المتعلقة بـ idCAT الهاتف المحمول على بوابة دعم الهاتف المحمول idCAT.

لدي شكوك أو مشكلات تتعلق بشهادة idCAT أو أي شهادة أخرى من AOC

ستجد الإجابة على الأسئلة الأكثر شيوعًا المتعلقة بشهادة idCAT في بوابة الدعم الخاصة بشهادة idCAT .

إذا كنت موظفًا عامًا وتستخدم T-CAT (برنامج أو بطاقة)، فيرجى الاطلاع على بوابة الدعم T-CAT.

أريد أن أعرف ما هي أنظمة التعريف التي يقبلها VÀLid

الأنظمة المقبولة من قبل VÀLid موضحة أدناه. يمكن تنفيذ عملية المصادقة بشكل عام باستخدام idCAT الهاتف المحمول والشهادات الرقمية وCl@ve. ومع ذلك، يمكن لكل مستخدم في الإدارة العامة لنظام VÀLid أن يقرر ما إذا كان سيتم عرض كافة الأنظمة أو بعضها فقط اعتمادًا على الإجراء (على سبيل المثال، قم بإظهار "الشهادات الرقمية" فقط لاعتبارها نظامًا أكثر أمانًا لهذا الإجراء المحدد). إذا لم تتمكن من رؤية أحد الأنظمة وكانت لديك شكوك حوله، فسيتعين عليك مراجعة المنظمة التي تقوم بالإدارة عبر الإنترنت معها.

هذه هي الأنظمة المصنفة والمدمجة في نظام VALID:

طريقة تحديد الهوية معلومات عن طريقة تحديد الهوية روابط ذات فائدة
idCAT الجوال

إنه حل من اتحاد AOC، يهدف إلى مصادقة المستخدم والتوقيع الإلكتروني، ويستهدف المواطن ويقوم على إرسال كلمات مرور أحادية الاستخدام إلى هاتفه المحمول، كبديل لاستخدام الشهادات الرقمية. يوفر النظام مستوى متوسط من الأمان وفقًا لما حدده نظام الأمن الوطني.

إذا لم يتم عرض الهاتف المحمول idCAT في الإجراء الذي تقوم به ، فهذا يعني أن الإدارة المحددة لا تقبل هذه الطريقة بالنسبة لهذا الإجراء.

بوابة الدعم للجوال idCAT

قم بالتسجيل في idCAT الجوال

شهادات رقمية

يمكن للمستخدمين تعريف أنفسهم بأي شهادة مؤهلة وفقًا للائحة 910/2014 بشأن خدمات تحديد الهوية والثقة.

إذا كنت مواطنًا، يمكنك طلب شهادة idCAT التي نقدمها من AOC.

تعرف على المزيد حول الشهادات المؤهلة
Cl@ve هو نظام إدارة الهوية الذي تستخدمه الإدارة العامة للدولة والذي يقدم الأساليب التالية:
  • Cl@ve PIN/Cl@ve Mobile: آلية تحديد الهوية تعتمد على إرسال كلمات المرور لمرة واحدة إلى الهاتف المحمول.
  • Cl@ve Permanente: مستخدم وكلمة مرور ثابتة للاستخدام المتكرر
  • eIdAS لتحديد الهوية عبر الحدود. الوصول إلى آليات تحديد الهوية التي أبلغت بها مختلف الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي.
مزيد من المعلومات حول Cl@ve

قد يثير اهتمامك