Quale dubbio hai riguardo alla procedura o alla gestione online che stai svolgendo?
A partire da AOC possiamo aiutarti solo con i metodi di identificazione idCAT Mobile o idCAT Certified. In caso di domande sulla gestione o sulla procedura che si desidera eseguire, è opportuno contattare l'organizzazione specifica presso la quale si desidera procedere.
Troverete i loro recapiti sul sito web dell'organizzazione che offre la procedura.
Se non sai qual è il sito web dell'organizzazione, puoi consultare l' indirizzo web della sede elettronica delle organizzazioni in Catalogna .
A partire da AOC possiamo aiutarti solo durante il processo di identificazione con idCAT Mòbil o idCAT Certificat.
Se ti sei già identificato e riscontri problemi con il sito web dell'organizzazione che mette a tua disposizione una procedura o una gestione, devi contattare l'organizzazione in questione. Troverai i loro dati di contatto sul sito web in cui stai effettuando l'elaborazione.
Se non sai qual è il sito web dell'organizzazione, puoi consultare l' indirizzo web della sede elettronica delle organizzazioni in Catalogna .
Se durante la procedura che stai eseguendo, nella schermata di identificazione non viene visualizzato idCAT Mòbil, significa che l'amministrazione interessata non accetta questo metodo per questa procedura.
In caso di dubbi in merito, è opportuno contattare l'organizzazione presso la quale si desidera effettuare la procedura.
Da AOC possiamo aiutarti con i certificati e i meccanismi di identità forniti da AOC (idCAT Certificat, idCAT Mòbil, T-CAT...)
Se si verifica un problema con un certificato digitale che non proviene da AOC (ad esempio, da provider quali FNMT, Firmaprofesional, Camerfirma, ANCert, Izenpe, UANATACA...), contattare il fornitore del certificato per verificare se vi sono problemi con il certificato o con l'ambiente in cui è installato, in modo da poterlo utilizzare normalmente.
Se hai bisogno di sapere come identificarti con il certificato nella procedura che stai svolgendo, puoi consultare Come mi identifico in VÀLid con un certificato digitale?
È inoltre possibile verificare le possibili cause degli errori nel processo di autenticazione con VÀLid .
Per domande o problemi relativi all'utilizzo del servizio Cl@ve, è possibile contattare i responsabili tramite il sito web di informazioni e domande frequenti di Cl@ve .
In caso di domande o problemi relativi alla registrazione con idCAT Mobile, puoi consultare:
- Come posso registrarmi online per idCAT Mobile?
- Motivi di errore durante la registrazione online su idCAT Mobile
Se hai bisogno di sapere come utilizzare idCAT Mobile:
Se hai bisogno di sapere come identificarti con il Certificato idCAT nella procedura che stai svolgendo, puoi consultare Come identificarmi in VÀLid con un certificato digitale?
Sul Portale di Supporto idCAT Certificat troverete la risposta alle domande più frequenti riguardanti questo sistema di identificazione e firma.
Se sei un dipendente pubblico e utilizzi un T-CAT (nel software o su una scheda), consulta il portale di supporto T-CAT.
È inoltre possibile verificare le possibili cause degli errori nel processo di autenticazione con VÀLid .
Di seguito vengono spiegati i sistemi accettati da VÀLid. In genere il processo di autenticazione può essere effettuato con idCAT Mòbil, Certificati Digitali e Cl@ve. Tuttavia, ogni utente della pubblica amministrazione del sistema VÀLid può decidere se mostrare tutti i sistemi o solo alcuni a seconda della procedura (ad esempio, mostrando solo i "Certificati digitali" per considerarli un sistema più sicuro per quella specifica procedura). Se uno dei sistemi non compare e hai dei dubbi a riguardo, dovrai consultare l'organizzazione con cui stai effettuando la gestione online.
Questi sono i sistemi che il sistema VALID ha classificato e integrato:
| Metodo di identificazione | Informazioni sul metodo di identificazione | Link di interesse |
|---|---|---|
| Cellulare idCAT |
Si tratta di una soluzione del Consorzio AOC, rivolta all'autenticazione degli utenti e alla firma elettronica, rivolta ai cittadini e basata sull'invio di password monouso sul cellulare, come alternativa all'utilizzo dei certificati digitali. Il sistema offre un livello di sicurezza medio, in conformità con quanto stabilito dal National Security Scheme. Se l'idCAT Mòbil non viene visualizzato nella procedura che stai eseguendo , significa che l'amministrazione specifica non accetta questo metodo per questa procedura. |
Come posso identificarmi con idCAT Mobile in VÀLid? |
| Certificati digitali |
Gli utenti possono identificarsi con qualsiasi certificato qualificato conforme al Regolamento 910/2014 sui servizi di identificazione e fiduciari. Se sei un cittadino, puoi richiedere il Certificato idCAT che offriamo da AOC. |
Come posso identificarmi in VÀLid con un certificato digitale? |
| Cl@ve | È il sistema di gestione delle identità utilizzato dall'Amministrazione generale dello Stato e offre le seguenti modalità:
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