您对您正在执行的程序或在线管理有什么疑问?

我对我已经做过或想要做的手术有疑问

从 AOC 我们只能帮助您提供身份识别方法、idCAT 手机或 idCAT 证书。如果您对要执行的管理或程序有任何疑问,您必须联系负责处理该问题的特定机构。

您可以在提供该程序的组织的网站上找到他们的联系方式。

如果您不知道该组织的网站是什么,可以查阅该组织在加泰罗尼亚的电子总部的网站地址

我已正确表明自己的身份,但我对该程序有疑问或发生意外

在 AOC 中,我们只能在身份验证过程中通过 idCAT 手机或 idCAT 证书帮助您。

如果您已经表明了自己的身份,并且对向您提供程序或管理的组织的网站有任何影响,则您必须联系相关组织。在您正在处理的网站上,您可以找到他们的联系方式。

如果您不知道该组织的网站是什么,可以查阅该组织在加泰罗尼亚的电子总部的网站地址

idCAT 手机未出现在屏幕上以识别我的身份

如果您正在执行的程序中的识别屏幕上未显示idCAT手机,则意味着特定管理机构不接受此方法。

如果您对此有任何疑问,您应该联系您想要执行该程序的组织。

我使用非 AOC 数字证书,并且在使用时遇到问题

通过 AOC,我们可以帮助您使用 AOC 提供的证书和身份机制(idCAT 证书、idCAT 移动设备、T-CAT...)

如果您遇到的数字证书不是来自 AOC(例如,来自 FNMT、Firmaprofessional、Camerfirma、Ancert、Izenpe、Uanataka...等提供商)的数字证书,请在证书提供商的支持下进行检查,如果您的证书或安装它的环境存在问题以正常使用它。

我对 Cl@ve 有疑问或问题

对于使用 Cl@ve 服务的疑问或事件,您可以通过Cl@ve 信息网站和常见问题与负责人联系。

我对 idCAT Mobile 有疑问或问题
我对 idCAT 证书或 AOC 颁发的其他证书有疑问或问题

您可以在idCAT 证书的支持门户中找到与 idCAT 证书相关的最常见问题的答案。

如果您是公职人员并且正在使用 T-CAT(软件或卡),请参阅T-CAT 支持门户。

我想知道 VÀLid 接受哪些识别系统

VÀLid 接受的系统解释如下。一般来说,可以使用 idCAT 移动、数字证书和 Cl@ve 来执行身份验证过程。但是,VÀLid 系统的每个公共管理用户可以根据程序决定是否显示所有系统或仅显示部分系统(例如,仅显示“数字证书”以将其视为针对该特定程序的更安全的系统)。如果您没有看到其中一个系统并且对此有疑问,您将必须向您进行在线管理的机构核实。

这些是分类并集成到 VALID 系统中的系统:

鉴别方法 识别方法信息 感兴趣的链接
idCAT 手机

它是 AOC 联盟的解决方案,旨在针对公民进行用户身份验证和电子签名,并基于向其手机发送一次性密码,作为使用数字证书的替代方案。根据国家安全计划的规定,该系统提供中等级别的安全性。

如果您正在执行的程序中未显示idCAT手机,则表示该程序具体管理机构不接受此方法。

idCAT 手机的支持门户

注册 idCAT 手机

数字证书

用户可以根据《身份识别和信任服务》第 910/2014 号法规,使用任何合格证书来识别自己的身份。

如果您是公民,您可以向 AOC 索取我们提供的idCAT 证书

了解有关合格证书的更多信息
氯@ve 它是国家总局使用的身份管理系统,提供以下模式:
  • Cl@ve PIN/Cl@ve Mobile:基于向手机发送一次性密码的识别机制。
  • Cl@ve Permanente:用户和稳定密码,以便更频繁地使用
  • 跨境身份识别eIdAS。访问欧盟不同成员国通报的识别机制。
有关 Cl@ve 的更多信息

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