Процесс аутентификации может осуществляться, как правило, с помощью idCAT Mobile, цифровых сертификатов и Cl@ve. Однако каждый пользователь системы VÀLid государственного управления может решить, показывать ли все системы или только некоторые, в зависимости от процедуры (например, показывать только «Цифровые сертификаты», чтобы считать их более безопасной системой для этой конкретной процедуры). Если вы не видите одну из систем и у вас есть сомнения по этому поводу, вам придется обратиться в организацию, с которой вы осуществляете онлайн-управление.
Идентификация – очень простой процесс, но могут возникнуть ситуации, когда он будет выполнен неправильно.
Вот некоторые из возможных причин в зависимости от используемой вами системы:
Подробное описание вы найдете в разделе Причины ошибок при использовании idCAT Mobile.
Если система не обнаруживает действующий электронный сертификат, необходимо убедиться, что:
- У вас есть действующий квалифицированный сертификат (с истекшим сроком действия) в соответствии с Постановлением 910/2014 об услугах идентификации и доверительного управления. Среди них карта DNI-e или T-CAT сотрудников каталонских государственных администраций.
- Сертификат правильно установлен в вашей системе или, если он находится на внешнем устройстве (например, USB-ключе или криптографической карте), устройство правильно подключено.
- Вы установили соответствующие корневые ключи сертифицирующего органа, выдавшего ваш сертификат. Вы найдете их на веб-сайте эмитента сертификата ( см. корневые ключи органа по сертификации AOC ).
- Вы успешно установили, если применимо, программное обеспечение, связанное с сертификатом. Вы найдете его на веб-сайте эмитента сертификата.
- Вы правильно установили программное обеспечение для чтения карт, если используете сертификат криптографического устройства (например, DNIe). Вы найдете его на сайте производителя устройства.
После завершения этих проверок вам необходимо закрыть все открытые сеансы браузера и попытаться получить доступ снова.
Ошибки, связанные с Cl@ve
Если у вас возникла ошибка в этой системе, вы можете обратиться к Часто задаваемым вопросам Cl@ve del Gobierno de España.
