- Wenn Sie ein Problem mit dem Zugriff auf das Portal https://portalaall.ciberseguretat.cat/ haben (z. B. funktioniert die Benutzer- und Passwortauthentifizierung bei mir nicht) oder mit den Ihnen zugewiesenen Berechtigungen (z. B. ich gebe ein und sehe sehr begrenzte Informationen und ich kann die meiner Gemeinde nicht finden):
- Sie müssen sich an den Benutzermanager des Ens wenden, auf das Sie zugreifen möchten, um zu überprüfen, welche Zugriffsberechtigungen mit Ihrem Benutzer verknüpft sind, und bestätigen, dass Sie die Rollen des EACAT-Dienstes haben: Sicherheitsportal der Agentur für Cybersicherheit von Katalonien
- Wenn Sie ein Problem/Vorfall mit der Nutzung des Portals (nachdem Sie darauf zugegriffen haben) oder mit irgendeiner Funktionalität haben:
- Sie müssen eine E-Mail an administracionlocal@ciberseguretat.cat senden, in der Sie den vollständigen Namen der zu kontaktierenden Person, die Telefonnummer und E-Mail-Adresse sowie eine detaillierte Beschreibung des festgestellten Problems angeben.
- Wenn Sie technische Zweifel an den Ergebnissen technischer Schwachstellenprüfungen haben, beispielsweise zu Infrastrukturschwachstellen der Ens und wie diese behoben werden können, können Sie sich an soc@ciberseguretat.cat wenden.
- Wenn Sie Zweifel an dem auf dem Portal veröffentlichten Rechtsrahmen für die Cybersicherheit haben, können Sie sich an normatiu@ciberseguretat.cat wenden
- Wenn Sie Fehler im Geräteinventar (IP, Hostname) entdecken, die in den Portalberichten erscheinen, oder Sie die Ens-Kontaktperson aktualisieren müssen, antworten Sie auf eine Scan-Benachrichtigungs-E-Mail, die Sie von soc@ cyberseguretat.cat erhalten haben
