Existeixen dos mecanismes per a dur a terme la signatura a través del signador.aoc.cat, amb un component JNLP o amb una aplicació nativa:
Per tal de fer l’operació de signatura amb el JNLP podeu seguir el manual
Per tal de fer l’operació de signatura amb l’aplicació nativa podeu seguir el manual
En cas de patir problemes amb l’execució d’algun dels 2 mètodes pots revisar els manuals o seguir els següents punts en l’ordre indicat:
En el següent enllaç pots revisar els requisits pel que fa als navegadors suportats pel signador
En quant als específics del JNLP o l’aplicació nativa els trobareu en l’apartat requeriments dels següents enllaços:
- JNLP http://consorciaoc.github.io/signador/guiaUsuaris/jnlp.html
- Aplicació nativa http://consorciaoc.github.io/signador/guiaUsuaris/nativa.html
- Versions dels navegadors https://github.com/ConsorciAOC/signador/blob/master/guiaUsuaris/compatibilitatSignador.md
A continuació és necessari que comprovis que el certificat amb el qual vols signar és vàlid i no està expirat. Per comprovar-ho accedeix a: https://signasuite.aoc.cat/
En cas que el certificat no sigui vàlid no podràs realitzar la signatura.
En cas que el certificat estigui vàlid i no hagi expirat, caldrà que realitzis una captura de pantalla del resultat i continua amb el següent punt.
Un cop has validat l’estat del certificat realitza el test de signatura des del següent enllaç: https://signador.aoc.cat/signador/demoGet
Aquest test t’ajudarà a detectar si fas ús del JNLP o la App Nativa en el moment de signar.
Si posa JNLP, el signador s’executa per aquest applet i si posa Nativa s’executa per l’app Nativa.
Si fas servir el JNLP i el test de signatura no us ha funcionat, et recomanem instal·lar l’aplicació Nativa a través del següent enllaç: https://signador.aoc.cat/signador/installNativa i continua amb el següent punt.
Nota: En cas de no voler instal·lar l’aplicació nativa pots obrir petició de suport amb la captura de pantalla del resultat del test i els requeriments tècnics esmentats en el pas 1, 2 i 3.
Un cop tinguis l’aplicació Nativa instal·lada (o bé si ja en feia ús), caldrà que facis el següent test: https://signador.aoc.cat/signador/testNativa
Si el resultat és el següent:
Cal executar l’aplicació Nativa de nou com a “administrador”.
Un cop executada l’aplicació com administrador, torna a realitzar el test: https://signador.aoc.cat/signador/testNativa
Si el resultat del test és satisfactori torna a realitzar la signatura del tràmit ja que t’ha de funcionar.
En cas de que el resultat del test sigui negatiu caldrà que realitzis una captura de pantalla del resultat del test de l’aplicació nativa i continua amb el següent punt.
En cas que el problema persisteixi podeu recuperar els logs seguint les indicacions del apartat Troubleshooting de la guia:
http://consorciaoc.github.io/signador/guiaUsuaris/nativa.html
Una vegada has obtingut els logs pots obrir petició de suport amb els logs i els requeriments tècnics esmentats en el pas 1, 2 i 3 i 4.