• Если у вас проблема с доступом к порталу (например, я поставил пароль, а он у меня не работает) или с разрешениями, которые вы назначили (например, я захожу и вижу только общую информацию, а не информацию о моем Городской совет)
    • Вам необходимо связаться с менеджером пользователей объекта, к которому вы хотите получить доступ, чтобы просмотреть разрешения на доступ, связанные с вашим пользователем, и подтвердить, что у вас есть роли службы EACAT: портал безопасности CESICAT.
  • Если у вас возникла проблема/инцидент с использованием портала (после доступа) или с какой-либо функциональностью:
    • Вы должны отправить электронное письмо на адрес portal.seguret@cesicat.cat с указанием полного имени контактного лица, номера телефона и электронной почты для связи, а также подробного описания обнаруженных проблем.
  • Если у вас есть технические вопросы о результатах аудита технических уязвимостей, например, об уязвимостях инфраструктуры и способах их устранения, вы можете обратиться по адресу soc@cesicat.cat .
  • Если у вас есть какие-либо вопросы о нормативно-правовой базе безопасности, опубликованной на портале, вы можете написать по адресу compliment.normatiu@cesicat.cat .
  • Если вы обнаружите ошибки в инвентаризации компьютеров (IP-адресов, имен хостов), перечисленных на портале безопасности, или вам необходимо сообщить об изменении контактного лица организации, ответьте на электронное письмо с уведомлением о сканировании, отправленное с адреса soc@cesicat.cat.