- Если у вас проблема с доступом к порталу https://portalaall.cibersegureta.cat/ (например, у меня не работает аутентификация пользователя и пароля) или с назначенными вам разрешениями (например, я захожу и вижу очень ограниченная информация, и я не могу найти информацию о моем муниципалитете):
- Вы должны связаться с менеджером пользователей Ens, к которому вы хотите получить доступ, чтобы проверить, какие разрешения на доступ связаны с вашим пользователем, и подтвердить, что у вас есть роли службы EACAT: Портал безопасности Агентства кибербезопасности Каталонии.
- Если у вас есть проблема/инцидент с использованием портала (после того, как вы получили доступ) или с какой-либо функциональностью:
- Вы должны отправить электронное письмо на адрес administraciolocal@ciberseguretat.cat, указав полное имя человека, с которым необходимо связаться, номер телефона и адрес электронной почты, а также подробное описание обнаруженной проблемы.
- Если у вас есть технические сомнения по поводу результатов аудита технических уязвимостей, например, по поводу уязвимостей инфраструктуры энов и способов их решения, вы можете обратиться по адресу soc@ciberseguretat.cat.
- Если у вас есть сомнения относительно нормативно-правовой базы кибербезопасности, опубликованной на портале, вы можете связаться с normatiu@ciberseguretat.cat
- Если вы обнаружите ошибки в инвентаризации оборудования (IP-адрес, имя хоста), которые появляются в отчетах портала, или вам необходимо обновить контактное лицо Ens, ответьте на электронное письмо с уведомлением о сканировании, которое вы получили от soc@cyberseguretat.cat.