Процесс аутентификации, как правило, может выполняться с помощью idCAT Mòbil, цифровых сертификатов и Cl@ve. Однако каждый пользователь государственной администрации системы VÀLid может решить, показывать ли все системы или только некоторые, в зависимости от процедуры (например, отображать только «Цифровые сертификаты», чтобы считать их более безопасной системой для этой конкретной процедуры). Если вы не видите одну из систем и у вас есть сомнения по этому поводу, вам придется уточнить в организации, с которой вы осуществляете онлайн-управление.
Идентификация — очень простой процесс, но могут возникнуть ситуации, когда он будет выполнен неправильно.
Вот некоторые из возможных причин в зависимости от используемой системы:
Подробное описание вы найдете в разделе Причины ошибок при использовании idCAT Mobile.
Если система не определяет действующий электронный сертификат, необходимо убедиться, что:
- У вас есть действующий квалифицированный сертификат (срок действия которого не истек) в соответствии с Постановлением 910/2014 об услугах идентификации и доверия. Среди них карта DNI-e или T-CAT сотрудников каталонских государственных администраций.
- Сертификат правильно установлен в вашей системе или, если он находится на внешнем устройстве (например, USB-ключе или криптографической карте), устройство правильно подключено.
- Вы установили соответствующие корневые ключи органа сертификации, выдавшего ваш сертификат. Вы найдете их на веб-сайте издателя сертификата ( см. корневые ключи органа по сертификации AOC ).
- Вы успешно установили, если применимо, программное обеспечение, связанное с сертификатом. Вы найдете его на веб-сайте эмитента сертификата.
- Вы правильно установили программное обеспечение для чтения карт, если используете сертификат криптографического устройства (например, DNIe). Вы найдете его на сайте производителя устройства.
После того, как эти проверки будут выполнены, вам необходимо закрыть все открытые сеансы браузера и попытаться снова получить доступ.
Ошибки связанные с Cl@ve
Если у вас возникла ошибка в этой системе, вы можете обратиться к часто задаваемым вопросам Cl@ve del Gobierno de España.
