Il processo di autenticazione può essere effettuato, in generale, con idCAT Mobile, certificati digitali e Cl@ve. Tuttavia ogni Pubblica Amministrazione utente del sistema VÀLid può decidere se mostrare tutti i sistemi o solo alcuni a seconda della procedura (Ad esempio mostrare solo i “Certificati Digitali” per considerarli un sistema più sicuro per quella specifica procedura). Se non vedi uno dei sistemi e hai dei dubbi a riguardo, dovrai verificare con l'organizzazione con cui stai effettuando la gestione online.
L'identificazione è un processo molto semplice, ma potrebbero esserci situazioni in cui non viene completata correttamente.
Ecco alcuni dei possibili motivi a seconda del sistema utilizzato:
Troverai una descrizione dettagliata in Motivi di errore durante l'utilizzo di idCAT Mobile
Se il sistema non rileva un certificato elettronico valido è necessario assicurarsi che:
- Possiedi un certificato qualificato attuale (non scaduto) in conformità con il Regolamento 910/2014 sull'identificazione e sui servizi fiduciari. Tra questi, la carta DNI-e o T-CAT, del personale delle pubbliche amministrazioni catalane.
- Il certificato è installato correttamente sul tuo sistema o, se risiede su un dispositivo esterno (come una chiave USB o una scheda crittografica), il dispositivo è collegato correttamente.
- Hai installato le chiavi root corrispondenti dell'ente di certificazione che ha emesso il tuo certificato. Li troverai sul sito web dell'emittente del certificato ( consulta le chiavi root dell'ente di certificazione AOC ).
- Hai installato correttamente, se applicabile, il software associato al certificato. Lo troverai sul sito web dell'emittente del certificato.
- Hai installato correttamente il software del lettore di carte, nel caso in cui utilizzi un certificato del dispositivo crittografico (es. DNIe). Lo troverai sul sito web del produttore del dispositivo.
Una volta effettuati questi controlli, è necessario chiudere tutte le sessioni aperte del browser e riprovare ad accedere.
Errori relativi al file Cl@ve
Se riscontri un errore con questo sistema, puoi consultare le domande frequenti di Cl@ve del Gobierno de España.
