Esistono due meccanismi per realizzare la firma tramite signador.aoc.cat, con un componente JNLP o con un'applicazione nativa:

Per effettuare l'operazione di firma con JNLP è possibile seguire il manuale
Per effettuare l'operazione di firma con l' applicazione nativa è possibile seguire il manuale

Se riscontri problemi con l'esecuzione di uno qualsiasi dei 2 metodi, puoi rivedere i manuali o seguire i seguenti punti nell'ordine indicato:

1. Requisiti tecnici minimi

Al seguente link è possibile rivedere i requisiti relativi ai browser supportati dal firmatario

Per quanto riguarda le specifiche del JNLP o dell'applicazione nativa, le troverai nella sezione requisiti dei seguenti link:

2. Controllare lo stato del certificato

Successivamente devi verificare che il certificato con cui vuoi firmare sia valido e non scaduto. Per verificarlo, vai su: https://signasuite.aoc.cat/

Se il certificato non è valido non potrai firmare.

Nel caso in cui il certificato sia valido e non sia scaduto, sarà necessario fare uno screenshot del risultato e proseguire con il punto successivo.

3. Prova della firma

Una volta convalidato lo stato del certificato, esegui il test di firma dal seguente link: https://signador.aoc.cat/signador/demoGet

Questo test ti aiuterà a rilevare se stai utilizzando JNLP o l'app nativa al momento della firma.

Se imposti JNLP , il firmatario viene gestito da questa applet e se imposti Nativa viene gestito dall'app Nativa.

Se utilizzi JNLP e il test della firma non ha funzionato, ti consigliamo di installare l'applicazione Nativa tramite il seguente collegamento: https://signador.aoc.cat/signador/installNativa e continuare con il punto successivo.

Nota: se non desideri installare l'applicazione nativa, puoi aprire una richiesta di supporto con lo screenshot del risultato del test e i requisiti tecnici menzionati ai passaggi 1, 2 e 3.

4. Test dell'applicazione nativa

Una voltainstallata l'applicazione Nativa (o se la stavi già utilizzando), dovrai sostenere il seguente test: https://signador.aoc.cat/signador/testNativa

Se il risultato è il seguente:

È necessario eseguire nuovamente l'applicazione nativa come "amministratore".

Una volta eseguita l'applicazione come amministratore, ripetere il test: https://signador.aoc.cat/signador/testNativa

Se il risultato del test è soddisfacente, firma nuovamente la procedura poiché dovrebbe funzionare per te.

Nel caso in cui l'esito del test sia negativo, sarà necessario fare uno screenshot del risultato del test dell'applicazione nativa e proseguire con il punto successivo.

5. Ottieni i log dall'applicazione nativa

Se il problema persiste è possibile ripristinare i log seguendo le istruzioni presenti nella sezione Risoluzione dei problemi della guida:

http://consorciaoc.github.io/signador/guiaUsuaris/nativa.html

Una volta ottenuti i log, puoi aprire una richiesta di supporto con i log e i requisiti tecnici menzionati ai passaggi 1, 2 e 3 e 4.