• Se hai un problema con l'accesso al portale https://portalaall.ciberseguretat.cat/ (ad esempio, l'autenticazione con utente e password non funziona per me) o con i permessi che ti sono stati assegnati (ad esempio, entro e vedo informazioni molto limitate e non riesco a trovare quella del mio comune):
    • È necessario contattare l'User Manager dell'Ens a cui si desidera accedere per verificare quali autorizzazioni di accesso sono collegate al proprio utente e confermare di avere i ruoli del servizio EACAT: Portale di sicurezza dell'Agenzia Cybersecurity of Catalonia
  • Se hai un problema/incidente con l'utilizzo del portale (una volta effettuato l'accesso) o con qualsiasi funzionalità:
    • È necessario inviare un'e-mail a administracionlocal@ciberseguretat.cat indicando il nome completo della persona da contattare, il numero di telefono e l'e-mail e una descrizione dettagliata del problema rilevato.
  • Se hai dubbi tecnici sui risultati degli audit di vulnerabilità tecnica, ad esempio, sulle vulnerabilità delle infrastrutture dell'Ens e su come risolverli, puoi contattare soc@ciberseguretat.cat.
  • Se hai dubbi sul quadro normativo della sicurezza informatica pubblicato sul portale, puoi contattare normatiu@ciberseguretat.cat
  • Se rilevi errori nell'inventario delle apparecchiature (IP, nome host) che compaiono nei report del portale o devi aggiornare la persona di contatto di Ens, rispondi a un'e-mail di notifica della scansione che hai ricevuto da soc@cyberseguretat.cat