Le processus d'authentification peut être effectué, en général, avec idCAT Mobile, Certificats numériques et Cl@ve. Cependant, chaque utilisateur de l'administration publique du système VÀLid peut décider d'afficher tous les systèmes ou seulement certains en fonction de la procédure (par exemple, afficher uniquement les « Certificats numériques » pour les considérer comme un système plus sécurisé pour cette procédure spécifique). Si vous ne voyez pas l'un des systèmes et que vous avez des doutes à ce sujet, vous devrez vous renseigner auprès de l'organisme avec lequel vous effectuez la gestion en ligne.
L'identification est un processus très simple, mais il peut y avoir des situations où elle n'est pas effectuée correctement.
Voici quelques-unes des raisons possibles selon le système que vous utilisez :
Vous trouverez une description détaillée dans Raisons d'erreur lors de l'utilisation du idCAT Mobile
Si le système ne détecte pas de certificat électronique valide, vous devez vous assurer que :
- Vous disposez d'un certificat qualifié en cours de validité (non expiré) conformément au Règlement 910/2014 relatif aux services d'identification et de confiance. Parmi eux, le DNI-e ou la carte T-CAT, du personnel des administrations publiques catalanes.
- Le certificat est correctement installé sur votre système, ou s'il réside sur un périphérique externe (comme une clé USB ou une carte cryptographique), le périphérique est correctement connecté.
- Vous avez installé les clés racine correspondantes de l'entité de certification émettant votre certificat. Vous les trouverez sur le site Internet de l'émetteur du certificat ( consulter les clés racines de l'organisme certificateur AOC ).
- Vous avez installé avec succès, le cas échéant, le logiciel associé au certificat. Vous le trouverez sur le site Internet de l'émetteur du certificat.
- Vous avez correctement installé le logiciel du lecteur de carte, dans le cas où vous utilisez un certificat de dispositif cryptographique (par exemple DNIe). Vous le trouverez sur le site Web du fabricant de l'appareil.
Une fois ces vérifications effectuées, vous devez fermer toutes les sessions de navigateur ouvertes et réessayer d'y accéder.
Erreurs liées au Cl@ve
Si vous rencontrez une erreur avec ce système, vous pouvez consulter la Foire aux Questions de Cl@ve del Gobierno de España.
