- Si vous rencontrez un problème pour accéder au portail https://portalaall.ciberseguretat.cat/ (par exemple, l'authentification de l'utilisateur et du mot de passe ne fonctionne pas pour moi) ou avec les autorisations qui vous ont été attribuées (par exemple, j'entre et vois informations très limitées et je ne trouve pas celle de ma commune) :
- Vous devez contacter le gestionnaire des utilisateurs de l'Ens auquel vous souhaitez accéder pour vérifier quelles autorisations d'accès sont liées à votre utilisateur et valider que vous disposez des rôles du service EACAT : Portail de sécurité de l'Agence de cybersécurité de Catalogne
- Si vous avez un problème/incident avec l'utilisation du portail (une fois que vous y avez accédé) ou avec une fonctionnalité :
- Vous devez envoyer un e-mail à administraciolocal@ciberseguretat.cat en indiquant le nom complet de la personne à contacter, le numéro de téléphone et l'e-mail, ainsi qu'une description détaillée du problème détecté.
- Si vous avez des doutes techniques sur les résultats des audits de vulnérabilités techniques, par exemple sur les vulnérabilités de l'infrastructure de l'Ens et sur la manière de les résoudre, vous pouvez contacter soc@ciberseguretat.cat.
- Si vous avez des doutes sur le cadre réglementaire de la cybersécurité publié sur le portail, vous pouvez contacter normatiu@ciberseguretat.cat
- Si vous détectez des erreurs dans l'inventaire des équipements (IP, nom d'hôte) qui apparaissent dans les rapports du portail ou si vous devez mettre à jour la personne de contact Ens, répondez à un e-mail de notification de scan que vous avez reçu de soc@ cyberseguretat.cat
