• إذا كانت لديك مشكلة في الوصول إلى البوابة (على سبيل المثال ، أضع كلمة المرور ولا تعمل معي) أو مع الأذونات التي قمت بتعيينها (على سبيل المثال ، أدخل وأرى فقط المعلومات العامة وليس المعلومات الخاصة بي مجلس المدينة)
    • تحتاج إلى الاتصال بمدير مستخدم الكيان الذي تريد الوصول إليه لمراجعة أذونات الوصول المرتبطة بالمستخدم الخاص بك ، والتحقق من أن لديك أدوار خدمة EACAT: بوابة أمان CESICAT.
  • إذا كانت لديك مشكلة / حادث في استخدام البوابة (بمجرد الوصول إليها) أو مع أي وظيفة:
    • يجب عليك إرسال بريد إلكتروني إلى portal.seguretat@cesicat.cat يوضح الاسم الكامل للشخص المسؤول ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني للاتصال به ووصفًا تفصيليًا للمشكلات المكتشفة.
  • إذا كانت لديك أسئلة فنية حول نتائج عمليات تدقيق الثغرات الأمنية ، على سبيل المثال ، حول ثغرات البنية التحتية وكيفية حلها ، فيمكنك الاتصال بـ soc@cesicat.cat .
  • إذا كان لديك أي أسئلة حول الإطار التنظيمي للسلامة المنشور على البوابة ، يمكنك التواصل مع Complent.normatiu@cesicat.cat
  • إذا اكتشفت أخطاء في مخزون أجهزة الكمبيوتر (IPs ، أسماء المضيفين) المدرجة في بوابة الأمان أو كنت بحاجة إلى الإبلاغ عن تغيير جهة الاتصال في الكيان ، فقم بالرد على البريد الإلكتروني لإشعار الفحص المرسل من soc@cesicat.cat.