• إذا كانت لديك مشكلة في الوصول إلى البوابة https://portalaall.ciberseguretat.cat/ (على سبيل المثال ، لا تعمل مصادقة المستخدم وكلمة المرور بالنسبة لي) أو مع الأذونات التي تم تعيينها لك (على سبيل المثال ، أدخل وأرى معلومات محدودة للغاية ولا يمكنني العثور على معلومات بلديتي):
    • يجب عليك الاتصال بمدير المستخدم الخاص بشركة التأكد من رغبتك في الوصول لمراجعة أذونات الوصول المرتبطة بالمستخدم الخاص بك ، والتحقق من أن لديك أدوار خدمة EACAT: بوابة الأمان للأمن السيبراني للوكالة في كاتالونيا
  • إذا كانت لديك مشكلة / حادث في استخدام البوابة (بمجرد دخولك) أو مع أي وظيفة:
    • يجب عليك إرسال بريد إلكتروني إلى administracionlocal@ciberseguretat.cat يشير إلى الاسم الكامل للشخص الذي سيتم الاتصال به ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني ووصفًا تفصيليًا للمشكلة المكتشفة.
  • إذا كانت لديك شكوك فنية حول نتائج عمليات تدقيق الثغرات الأمنية ، على سبيل المثال ، حول نقاط الضعف في البنية التحتية لـ Ens وكيفية حلها ، يمكنك الاتصال بـ soc@ciberseguretat.cat.
  • إذا كانت لديك شكوك حول الإطار التنظيمي للأمن السيبراني المنشور على البوابة ، يمكنك الاتصال بـ normatiu@ciberseguretat.cat
  • إذا اكتشفت أخطاء في مخزون المعدات (IP ، اسم المضيف) التي تظهر في تقارير البوابة أو كنت بحاجة إلى تحديث جهة اتصال Ens ، قم بالرد على إشعار الفحص بالبريد الإلكتروني الذي تلقيته من soc @ cyberseguretat.cat